Можно ли вернуть обувь если она мне не подошла?


    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 

Я заказала обувь через сайт, что дальше?


   После того, как Вы заказали обувь через сайт, Ваш заказ передается в службу обработки заказов. После обработки заказа Вы получаете письмо на Ваш e-mail с информацией о наличии заказа. В случае, когда Ваш заказ есть в наличии, наш менеджер обязательно свяжется с Вами по телефону для подтверждения заявки. Только после этого Ваш заказ будет отправлен в Ваш адрес. Если наш менеджер по каким-то причинам не дозвонится до Вас, Ваш заказ не будет исполнен. Поэтому, просим Вас внимательно указывать контактный телефон при оформлении покупки. 
   Если Вы делаете заказ как зарегистрированный пользователь, то у Вас есть возможность отслеживать статус заказа в личном кабинете. Ссылка для входа в личный кабинет появляется в левой колонке после того, как Вы зайдете на сайт под своим логином. Так же в личном кабинете Вы сможете посмотреть всю информацию о Вашем заказе. 
   Если Вы оформили покупку как незарегистрированный пользователь, то к сожалению, статус заказа в личном кабинете Вы отслеживать не сможете. Состояние Вашего заказа Вы узнаете из письма, которое мы отправим на Ваш e-mail. 
   Не зависимо от того, как Вы оформили заказ (регистрировались или нет на сайте), после отправки заказа, Вы получите письмо на e-mail. В этом письме мы укажем наименование Вашего заказа, дату отправки, почтовый идентификатор для отслеживания Вашей посылки и ссылку на сайт почты России.


Как правильно подобрать размер обуви?


   Во многом это зависит от модели: 
   Если Вы приобретаете обувь на высоком каблуке, то важно, чтобы нога ни в коем случае не двигалась по колодке, потому как в процессе носки обувь разнашивается, и нога уйдет вперед, а это может привести к поломке каблука; 
   Покупая обувь на меху, при примерке важно учесть, что при носке мех примнется и в обуви образуется дополнительное пространство; 
   При покупке замшевой обуви важно помнить, что она быстро разнашивается, поэтому при примерке она должна плотно облегать ногу. 
   Если у обуви удлиненная носочная часть, то 1-2 см в мыске должны оставаться свободными.

Когда лучше всего мерить обувь, в первой половине дня или во второй?


  Лучше всего подбирать обувь в первой половине дня, поскольку мышцы ног расслабленны и нога чуть больше. Если вы совершаете покупку вечером, то обратите внимание, чтобы подобранная пара не сидела слишком плотно по ноге.


Практична ли замшевая обувь?

 
   При правильном уходе, замшевая обувь имеет много преимуществ: 
на ней практически не видны заломы, деформации, которые особенно часто возникают в процессе носки у людей с широкими стопами, с "косточками". 
замшевая обувь более мягкая, а, следовательно, быстрее "садиться" по вашей ноге. 
  Нога в замшевой обуви всегда смотрится более аккуратно, размер ноги визуально уменьшается.

Какую обувь лучше покупать на зиму: замшевую или кожаную?


     Все зависит от личных предпочтений. Одинаково хорошо будет носиться обувь, как из замши, так и из кожи. Главное на что следует обратить внимание при покупке, это на подошву, чтобы она не промерзала. Лучше всего приобретать зимнюю обувь на подошве из натурального каучука, поскольку он обладает низкой теплопроводностью, не теряет своей эластичности и не скользит на льду.

Что такое "профилактика" и зачем ее ставить на кожаную подошву?

 
   "Профилактика" - это резиновый накат на кожаную подошву, предохраняющий ее от износа и промокания. Профилактика выступает также в качестве защиты от скольжения.
     
Какой средний срок службы обуви? 

     В среднем два-три сезона, однако, многое конечно зависит от того, как часто Вы ее носите и как ухаживаете за ней.


Сколько пар обуви в среднем должно быть у человека?

   Пять-шесть пар обуви - минимум. Чем больше у вас обуви, тем дольше она Вам прослужит. Желательно, в течение дня менять обувь, чтобы работали разные группы мышц и ноги не уставали, особенно это необходимо тем, кто носит высокий каблук.


Как быть, если нога в сапогах на каблуке стала проскальзывать вперед? 


     Вы можете приобрести противоскользящие гелевые подушечки, поскольку они предотвращают проскальзывание стопы в обуви на высоком каблуке.


Будет ли промокать прошитая подошва?


    Если подошва прошита швом "Goodyear" или "Norvegian", то вероятность промокания очень низка. Нитка, которой прошита подошва, вощеная. Но следует помнить, что промокает не шов, а сама кожаная подошва.

Допустим ли зазор между рантом и союзкой?


    Да, технически допустимый зазор между рантом и союзкой 1-3 мм. 


Как лучше подбирать ортопедическую обувь?


    Нога в мысочной и в пяточной части не должна плотно прилегать к краям стельки, зазор должен составлять 1 мм.


Как правильно сушить обувь?


     Если Ваша обувь промокла: 
отчистите ее специальной резиновой губкой от грязи; 
наденьте на колодку, или, если колодки нет, набейте бумагой или газетами; 
    Поставьте вдали от отопительных приборов. 
    Для защиты обуви от грязи, снега, реагентов и промокания, пользуйтесь специальными средствами.


Как защитить обувь от реагентов?


     Не существует 100% панацеи от реагентов. Вы можете снизить риск, если будете: 
регулярно мыть обувь; 
правильно сушить; 
интенсивно обрабатывать защитными средствами. 
    Существуют также специальные очистители.

От чего образуются заломы на коже и как с ними бороться?


    Кожа - это натуральный материал, поэтому в местах сгиба могут образовываться морщинки, это нормально. Грубые заломы - это результат неправильно подобранной по полноте обуви. Но в любом случае, обувь нужно обязательно обрабатывать кремами, чтобы кожа не пересыхала и морщинки не превратились в трещинки.

Будет ли деформироваться обувь в процессе носки?


     Если обувь правильно подобрана по полноте и размеру, то никакой деформации не будет.

Растягивается ли обувь в ширину и в длину?


     Обувь из натуральных материалов действительно разнашивается (либо растягивается специалистами ) в ширину. Обувь из искусственных материалов не растягивается и не разнашивается. В длину не разнашивается никакая обувь, поэтому при примерке правильно подбирайте размер. Если пальцы упираются, то обувь Вам мала.

Чем отличается покупка обуви со скидкой и покупка обуви на распродаже?

 
      На первый взгляд покупка обуви со скидкой и покупка обуви на распродаже ни чем не отличается, а зачастую так в основном и бывает. На распродаже обуви продается обувь со скидкой, но бывают такие случаи когда: 
обувь со скидкой продается в результате того, что осталась 1 пара какой-нибудь модели; 
или скидка на обувь объявляется из-за небольших дефектов (царапина, сломанная застежка и т.п.). 
      В этом случае - это не распродажа обуви, это обувь со скидкой.


Можно ли покупать обувь на распродажах?


     Конечно, даже нужно. Зачастую магазины распродают на сезонных летних и зимних распродажах обувь, не проданную летом или зимой. И в связи с тем, что полки нужно освобождать под новые коллекции и чтобы товар не залеживался на складах магазины предпочитают устраивать распродажи обуви по более низкой цене.

 
 

Доставка и опалата

На нашем интернет-магазине женской обуви обуви "Ru-Step" предусмотрены различные варианты доставки и оплаты:

Подробнее...

Как с нами связаться

Все интересующие вас вопросы вы можете задать нам лично.Связаться с нами можно несколькими способами.

Подробнее...

Узнать об акциях

Следите за новинками обуви и узнавайте о действующих акциях это поиожет вам сделать ваши покупки еще выгоднее.

Подробнее...

Как сделать заказ

Купить обувь через интернет в обувном магазине "Ru-Step" очень просто и быстро! Существуют три способа доставки и оплаты.

Подробнее...